よくある質問

アフラックについて

アフラックって、どんな会社？

アフラックは、日本と米国を舞台に活躍している生命保険会社です。アフラック本社は1955(昭和30)年に米国ジョージア州コロンバス市で設立され、1958(昭和33)年に＜がん保険＞の販売を開始しました。アフラックの商品に共通するコンセプトは、公的な健康保険制度や社会保障制度、そして民間の生命保険をも「補完する」保険です。公的な保険制度について、今後自己負担が一段と重くなることが予想されていますし、ご契約されている生命保険の保障も「不十分」とお考えの方もいらっしゃいます。「補完保険」の必要性はそこにあると、アフラックは考えています。なお、2018年4月2日より米国法人の日本支店から日本法人の株式会社へ会社形態を変更し「アフラック生命保険株式会社」として営業を開始いたしました。

具体的には、どんな保険商品を扱っているの？

アフラックの保険は、「生きるための保険」が中心です。 アフラックの保険は、＜がん保険＞＜介護保険＞＜医療保険＞の3つが代表的な商品で、これに死亡保障の生命保険が加わります。 このうち、皆さまから支持されているのが＜がん保険＞。 ＜がん保険＞はがんの治療にかかる費用をサポートするものです。また、「認知症」や「寝たきり」などの介護に対応した＜介護保険＞の取り扱いもございます。

契約や保険料について

誕生日が近いのですが、間に合いますか？

お誕生日の前日までにお申し込み頂き、第一回目の保険料をお支払いいただきますと 年齢が上がらずにご契約いただけます。お手続き方法につきましてはお送りいたします｢契約概要｣等をご覧いただくか、お電話にてお問合わせ下さいませ。一週間後にお誕生日を迎えるお客様は、募集代理店までお電話にてお問合わせくださいませ。

給料天引きにできますか？

勤務先で団体取り扱いをしている場合は可能です。詳細につきましてはお電話にてお問合わせくださいませ。

団体料率は適用になりますか？

勤務先で団体取り扱いをしている場合は可能です。詳細につきましてはお電話にてお問合わせくださいませ。インターネットでのお申し込みは「個別取扱」のみとなります。

医師の診査は必要ですか？

医療保険・がん保険などは告知書扱いでお申込みいただけますので、医師の診査は必要ありません。お申込書に健康状態やご職業をご記入いただきます。死亡保障は年齢と保険金額により、告知書扱いのものと診査扱いのものがあります。年齢により基準が異なりますので詳細はお電話くださいませ。

契約後のフォローはしてもらえるの？

万が一の給付金の請求はもちろん、ご契約内容についてもお問い合わせ、各種変更手続きはすべて、弊社にて承ります。年中無休で営業しておりますので、ご契約後のフォローも安心してお任せくださいませ。

直接保険についての説明をうけたいのですが？

弊社専門スタッフがお客様のご希望される場所にお伺いし、直接保険商品についてご案内させていただきます。お気軽にお問い合わせくださいませ。
お問合わせ先　0120-140-234(フリーダイヤル)

既往症がありますが契約できますか？

ご病気がある方でも病名や病気の程度によって、契約を引き受けできる、もしくはお身体の特定部分の病気は保障しないという形で引き受けできる場合があります。ご契約の引き受けができるかどうかは申込書裏の告知書欄に記入していただいた健康状態について、アフラックにて審査した上でご連絡させていただきます。

来店に関するご質問について

予約を入れてからでないと、店舗での相談はできないのでしょうか？

直接ご来店いただいても構いません。ただし、店舗の状況によりお待ちいただくことがございます。空席がある場合はそのまま相談いただけますが、ご予約のお客様を優先させていただいておりますのでご了承ください。待ち時間なくご相談いただくためにも『保険相談ご予約サイト』からお気軽にご予約の上、ご来店いただくことをおすすめしております。

保険金の請求や契約内容の変更手続きだけで、お店に行ってもいいのでしょうか？

各種お手続きが必要な際は、お気軽にご来店ください。

まずは相談だけしたいのですが、お金はかかるのでしょうか？

保険相談サービスは何回でも全て無料です。料金が発生することはございません。お気軽にご来店ください。またご希望によりご自宅への訪問相談も行っておりますが、交通費などは一切いただいておりませんので安心してご利用ください。

しつこい勧誘などはありませんか？

お客様に最適な保険のご提案をさせていただき、ご納得いただいた方にのみ保険にご加入いただいているため、保険の加入を迫ることはございません。

今加入している保険がありますが、相談の際は、必ず保険証券を持参した方がいいのでしょうか？

ご来店される際に保険証券のコピーをお持ちになられた方が、詳細な保障内容をご説明させていただけますのでより具体的なご提案を差し上げることが可能となります。

保険の新規加入でも相談できますか？

もちろん新規ご加入のお客様もお気軽にご相談ください。保険の見直しだけではなく、保険の新規加入に関するご相談も承っております。 ご相談の際は、保険の基礎知識からお話しさせていただきますので、保険についてまったくわからない方もご安心ください。保険のことを十分ご理解いただいた上で、お客様にぴったりの保険プランをご提案いたします。

相談は1回で終わるのですか？

1回の保険相談でご満足いただけるようご案内しておりますが、ご満足いただけなかった場合は何回でもご納得いただけるまでご説明させていただきます。

店舗で相談をして保険に加入しなかった場合、申し訳ないのですが…

保険の相談をしたからといって保険に加入しなければいけないということはございませんのでご安心ください。

好きな時間に相談できますか？

ご希望のお時間を指定していただくことはできますが、店舗の混雑状況によりご希望に沿えない場合もございます。

子供がまだ小さいので店舗まで行くことができません。自宅に来ていただけるのでしょうか？

専門のスタッフがおりますので、お客様のご要望に合わせて訪問も行っております。（地域によっては対応できない場合もございます。）

忙しいので店舗に行く時間がありません。相談の場として職場を指定することはできますか？

訪問先はお客様のご都合の良い場所をご指定ください。ご相談のうえ対応させていただきます。また、オンラインほけん相談も承っておりますので、お気軽に『保険相談ご予約サイト』またはお電話にてご予約ください。

保険を申し込む場合に必要なものはありますか？

保険の手続に必要な銀行印・口座番号・クレジットカード（クレジットカード対応商品に限る）・本人確認書類（運転免許証・健康保険証・パスポート等）をご用意いただければその場でお申込書にご記入いただくことができます。